Política de Devolución: Cambios y Devoluciones Simplificados

En nuestra tienda, queremos que estés plenamente satisfecho con tus compras. Por eso, te explicamos cómo realizar cambios o devoluciones de manera rápida y sencilla, para que tengas la mejor experiencia de compra.

¿Cuándo puedo hacer un cambio o devolución?

• Las devoluciones solo son aceptadas por defectos de fabricacion y/o daños producto del mal embalaje.
• en el caso de los envios por transporte, una vez despachado el producto, corre por cuenta y orden del transportista.

• Las devoluciones y cambios se pueden realizar dentro de los 15 días corridos desde la fecha de compra.
• Es fundamental que el producto esté en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin uso, con etiquetas y en su embalaje original.
• Siempre conservá el ticket o comprobante de compra, ya que será necesario para procesar el cambio o la devolución.

¿Cómo puedo devolver o cambiar un producto?

1. En nuestras tiendas físicas

• Podés acercarte a cualquiera de nuestras sucursales presentando el producto y el ticket de compra.
• Nuestro equipo te asistirá para realizar el cambio o gestionar la devolución según corresponda.

2. Desde tu domicilio

• Si preferís hacerlo desde casa, simplemente escribinos a [email protected] con:
• Tu nombre completo
• Número de pedido o ticket
• Motivo de la devolución o cambio
• Fotos del producto (si es posible)
• Nuestro equipo se pondrá en contacto a la brevedad para coordinar la recogida o indicarte los pasos a seguir.

Aspectos importantes a tener en cuenta

• Los productos en promoción o liquidación pueden tener condiciones especiales para devoluciones, que estarán especificadas en la descripción del artículo.
• No se aceptan devoluciones en productos personalizados o hechos a medida, salvo defectos de fabricación.
• En caso de devolución, el reembolso se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles.

Por qué es importante esta política

Tener una política de devolución clara y accesible genera confianza y seguridad en los clientes. Además, permite que puedas comprar con la tranquilidad de que, si algo no cumple tus expectativas, podés cambiarlo o devolverlo sin complicaciones.

En resumen, nuestra política está diseñada para que tu experiencia sea cómoda y transparente. Si tenés dudas, no dudes en contactarnos: estamos aquí para ayudarte.